Del 1. Tendenser inden for online shopping

Introduktion

Amerikanere er shoppere. På den typiske dag bruger amerikanere i gennemsnit 24 minutter på at købe varer og tjenester - et tal, der ikke inkluderer nogen tid brugt på at rejse til et sted at handle.3Dette er mere end folk bruger afslapning og tænkning (19 minutter om dagen i gennemsnit) og omkring halvdelen af ​​den tid folk bruger socialt samvær og kommunikation med andre (46 minutter).


De fleste amerikanere (72%) er uhørt over valget af så mange produkter på markedet, hvor kun 19% føler sig overvældet af det.

Vores undersøgelse viser, at de fleste amerikanere (59%) finder sig selv til at købe ting såsom dagligvarer mindst et par gange om ugen, mens de resterende 41% handler omkring en gang om ugen eller sjældnere. Og amerikanerne er ret jævnt fordelt om, hvorvidt shopping er en opgave eller ej. Nogle 42% siger, at de nyder at shoppe, mens næsten halvdelen (48%) karakteriserer det som 'bare noget, de skal gøre'. Nogle mennesker (22%) ville handle mere, hvis de havde mere tid til det, og halvdelen (49%) af amerikanerne ville handle mere, hvis de havde flere penge at bruge. Tæt på en tredjedel (29%) ville handle mere, hvis der var flere butikker i nærheden.

Denne rapport præsenterer et portræt af, hvor mange onlinebrugere der henvender sig til internettet for at undersøge, søge og handle, samt folks holdning til at handle online. Selvom der er bred brug og accept af internettet til shopping, holder bekymringer om at sende personlige eller kreditkortoplysninger online nogle mennesker - hovedsageligt amerikanere med lav indkomst - fra at foretage transaktioner online.

De fleste internetbrugere har gjort noget online i forbindelse med at købe produkter eller undersøge ting, de måske køber offline.

Onlineshopping har været et træk ved online-livet siden slutningen af ​​1990'erne og er nu blevet almindeligt. Vores undersøgelse fra september 2007 finder følgende blandt internetbrugere.


Online shopping aktiviteter

Samlet set har 93% af internetbrugere på én gang udført mindst en af ​​de ovennævnte aktiviteter i forbindelse med onlinehandel og indkøb, hvor 26% har gjort mindst en på en typisk onlinedag (vores 'igår' -læsninger).



Antallet af onlinebrugere, der enten køber eller undersøger produkter online siden 2000, er omtrent fordoblet.

I vores undersøgelse fra september 2007 sagde 66% af onlinebrugere, at de havde købt noget online, op fra 46% af internetbrugere havde foretaget et køb ved hjælp af internettet i vores juni 2000-undersøgelse.


For at undersøge et produkt havde tre fjerdedele (73%) foretaget online-research om produkter i juni 2000, hvor 13% rapporterede, at de havde gjort dette på en typisk dag. Dette tal voksede til 81% i september 2007, hvor antallet af mennesker, der gjorde dette på den gennemsnitlige dag, steg til 20%.

Disse stigninger i andelen af ​​onlinepopulationen, der bruger internettet til at shoppe, er sket, mens onlinepopulationen er vokset. I midten af ​​2000 var 48% af de voksne amerikanere internetbrugere, hvilket var 74% i vores undersøgelse fra september 2007. Under hensyntagen til både stigende forekomst af online shopping inden for onlinepopulationen og den samlede vækst af onlinepopulationen betyder det, at ca. dobbelt så mange amerikanere i 2007 enten havde købt noget online eller gjort research online om et potentielt køb i forhold til 2000. nedenstående diagram viser tendenser inden for online shopping i den almindelige voksne befolkning siden 2000.


Procent af alle amerikanske voksne, der nogensinde har købt et produkt online

Selvom 81% af internetbrugere (eller 60% af alle amerikanere) på et tidspunkt har undersøgt et produkt online, foretager omkring en femtedel af internetbrugere (eller 15% af alle amerikanere) denne form for online-browsing på den typiske dag. Det er højere end niveauer, der blev registreret i 2000, men på forskellige tidspunkter i de mellemliggende år er dette niveau nået.

Procent af alle amerikanere, der på en typisk dag ser online efter information om et produkt

Til rejseinformation har næsten halvdelen af ​​voksne amerikanere købt en rejsetjeneste over internettet, hvilket er væsentligt højere end tilfældet var i år 2000.

Procent af alle amerikanere, der har købt eller foretaget rejsereservationer online

Væksten i antallet af personer, der bruger internettet til kommercielle formål, viser sig i omsætningstal. E-handelsindtægter er vokset fra 7,4 mia. Dollar i midten af ​​2000 til 34,7 mia. Dollar i tredje kvartal 2007, op fra 29,1 mia. Dollar i tredje kvartal 2006 og 24,1 mia. Dollar i samme periode i 2005, ifølge tal fra Census Bureau . I dag tegner e-handel sig for 3,4% af det samlede detailsalg i USA, sammenlignet med 0,8% i begyndelsen af ​​2000. År til år var væksten i e-handel 19,3% i tredje kvartal 2007 sammenlignet med væksten i det foregående år, men langsommere end de (ca.) 40% vækstrater i 2001 og 2002.4

Det er også værd at bemærke, at ændringstakten i andelen af ​​internetbrugere, der har købt noget online, er meget forskellig fra ændringshastigheden i e-handelsindtægter. Som bemærket er antallet af amerikanere, der har købt noget online, fordoblet siden midten af ​​2000. Dette er blevet drevet af væksten i andelen af ​​amerikanere, der er online, og inden for befolkningen af ​​internetbrugere en højere procentdel af brugere, der har valgt at købe produkter online. E-handelsindtægterne er dog vokset næsten fem gange (sammenlignet med kvartalsvis e-handelssalg) fra 7,4 mia. Dollar i midten af ​​2000 til 34,7 mia. Dollar i midten af ​​2007.

Som både tendenser i omsætning og andelen af ​​onlinebrugere, der beskæftiger sig med e-handel antyder, har onlinehandel nået et modenhedsniveau i USA. Noget af dette kan afspejle tendenser inden for internetadoption og -brug. Internetadoption i den generelle befolkning er forblevet stabil på lige over 70% ifølge de seneste Pew Internet Project-undersøgelser. Vedtagelse af bredbåndsinternetforbindelser derhjemme har vist en jævn vækst - i dag har 50% af voksne højhastighedstog derhjemme - men de resterende ikke-bredbåndsabonnenters karakter tyder på, at det vil være svært at opretholde de seneste års hurtige bredbåndsvækst .5

Det kan også være tilfældet, at nogle forbrugere muligvis 'oplever træthed på internettet og ændrer deres købsvaner' med mindre vægt på online-køb.6Det er også muligt, at nogle firmaers bestræbelser på at integrere online-vindueshopping med offlineindkøb også spiller en rolle i denne afmatning.


Bedømmelse og kommentering af produkter

Internettet, som et shoppingsted, handler ikke kun om forskning og handel. Det giver folk mulighed for at afveje, hvad de synes om et produkt eller en tjeneste, de har købt. Dette er ikke ualmindeligt blandt internetbrugere. Ca. 30% af onlinebrugere siger, at de ad gangen har sendt en kommentar eller anmeldelse online om et produkt, de har købt eller en tjeneste, de har modtaget.

Der er ikke stor variation i aldersgrupper i denne aktivitet. Omkring 31% af de voksne online under 30 år har skrevet en kommentar til et produkt, og 34% af internetbrugere i alderen 30 til 49 har gjort dette. Aldersgruppen 50-64 har 27% af internetbrugerne har gjort dette, mens 18% af de ældre online har ikke gjort dette.

Med hensyn til ratings har 32% af internetbrugere bedømt et produkt, en tjeneste eller en person, der bruger et online ratingsystem. Dette er en stigning fra 26%, da vi første gang stillede dette spørgsmål i maj 2004. Vurderinger viser en stærkere tilbøjelighed til de unge. For voksne online under 30 år har 37% bedømt et produkt, en tjeneste eller en person, mens 34% af internetbrugere mellem 30 og 49 år har gjort dette. I aldersgruppen 50-64 har 29% af onlinebrugere gjort dette, og 20% ​​af online-seniorer har bedømt et produkt, en tjeneste eller en person.

Betaler for indhold online

Selvom mange amerikanere bruger internettet som erstatning for at gå i butikken, køber nogle også digitalt indhold over internettet. På spørgsmålet om, hvorvidt de nogensinde har betalt for at downloade digitalt indhold som en nyhedsudsendelse, sportsbegivenhed eller et radioprogram, sagde omkring 17% af internetbrugere, at de havde gjort dette.

Online voksne under 30 år betaler mere sandsynligt end andre aldersgrupper for indhold online.

Mænd sagde mere sandsynligt, at de havde betalt for indhold end kvinder med en margin på 20% til 13% blandt internetbrugere. Unge voksne (under 30), der bruger internettet, var også mere tilbøjelige til at sige, at de betalte for digitalt indhold - 22% sagde, at de havde haft.

Da vi stillede spørgsmålet om betaling for onlineindhold i august 2006, sagde 17% af internetbrugere, at de havde gjort det, og ca. 21% af onlinebrugere sagde, at de havde gjort dette i vores undersøgelse fra april 2006. Da spørgsmålet først blev stillet i juni 2004, sagde 11% af internetbrugere, at de havde betalt for digitalt indhold.

Bank online

Brug af internettet til bankvirksomhed er også en del af folks engagement i handel online. Da Pew Internet Project først spurgte om bank online i 2000, havde 18% af internetbrugere (eller 9% af alle amerikanere) på et eller andet tidspunkt gjort bank online. I 2002 var antallet steget til 30% af onlinebrugere (eller 18% af amerikanerne), og når man sidst blev spurgt om det i en Pew Internet-undersøgelse i februar 2005, havde 41% af internetbrugerne foretaget nogle banker online (eller 27% af alle amerikanere).

Vores undersøgelse fra september 2007 viser et spring i antallet af onlinebrugere, der har været bank online, til 53% eller 39% af alle voksne amerikanere. Ingen tvivl om, at væksten i letheden og antallet af onlinebankapplikationer gennem de sidste mange år har bidraget til denne vækst, ud over mere accept af bank online via forbrugere. Her er hvordan onlinebanker bryder ud efter indkomstgruppe.

Andel af amerikanere efter indkomst, der nogensinde har foretaget bank online

Online klassificerede annoncer eller websteder såsom Craigs liste

Internetbrugere henvender sig også til cyberspace for annoncer for ting, de måske vil købe eller sælge. På spørgsmålet om, hvorvidt de brugte online-klassificerede annoncer eller websteder som Craigs liste, svarede 32% af internetbrugere bekræftende (eller 24% af alle voksne amerikanere). Det er en lille ændring fra det tal, der blev registreret i vores undersøgelse fra august 2006, hvor 30% af onlinebrugere sagde, at de havde været på online klassificerede websteder. Samlet set er andelen af ​​internetbrugere, der siger, at de er gået til online klassificerede websteder, vokset med 10 procentpoint siden september 2005, hvor 22% af onlinebrugere (eller 14% af alle voksne amerikanere) sagde, at de havde brugt sådanne websteder.

Ikke overraskende er unge voksne mere tilbøjelige til at bruge onlineannoncer.

Andel af amerikanere, efter alder, har nogensinde brugt online klassificerede annoncer eller websteder som Craigs liste